干货整理

(一)、什么是暴力沟通？

沟通时致力于满足自己的某种愿望，却忽视他人的感受和需要，以致彼此疏远和伤害。

(二)、什么是非暴力沟通？

爱的语言，一种沟通方式，它鼓励倾听，培育尊重和爱，使我们情意相通，乐于互助。

(三)、非暴力沟通的四个要素：

非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。

(四)、非暴力沟通模式

1．诚实地表达自己，而不批评、指责

2．关切地倾听他人，而不解读为批评或指责

(五)、非暴力沟通的作用？

非暴力沟通能够：

1、疗愈内心深处的隐秘伤痛；

2、超越个人心智和情感的局限性；

3、突破哪些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；

4、用不带伤害的方式化解人际间的冲突；

5、学会建立和谐的生命体验。 

(六)、非暴力沟通的运用场合？

1、亲密关系，家庭，学校，组织机构，心理疗法及精神辅导，外交和商业谈判，任何性质的争论和冲突；

2、表达自己，倾听他人，理解自己，改善人际关系，改进工作，协调各个层面的争论和冲突，创造第三选择。

精华摘要

1、非暴力生活的的一个关键就是：感激生活的赐予，而不贪心。

2、非暴力不是让你变得温顺或听话。非暴力主张积极进取，而非消极而为。

让爱融入生活

3、非暴力意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。

4、非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。

5、我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。这样，在每一次互动中，我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声。

6、通过强调倾听——倾听自己及他人，非暴力沟通培育彼此的尊重、关注与爱，使人乐于互助。

7、当我们真诚助人时，我们丰富他人生命的愿望得到了满足。我们的行为，是出于由衷的喜悦。

是什么蒙蔽了爱（道德评判、进行比较、回避责任、强人所难）

8、对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观。

9、暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方----至少大部分暴力的根源都是如此。

10、我们可以用负责任的语言代替回避责任的语言。

观察（区分观察和评论）

观察—陈述事实，评论—加入感情色彩。观察是眼见为实，评论是言过其实。

11、不区分观察和评论，人们将倾向于听到批评。

12、印度哲学家克里希那穆提曾说：“不带评论的观察是人类智力的最高形式”。

13、将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。

14、非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。

感受（区分感受和想法）感受—我感觉，想法—我认为

15、表达内心的感受，不仅可以促进亲情，还可以改善工作。

16、在表达感受时，示弱有助于解决冲突。

需要

17、别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。 感受根源于我们自身的需要。

18、我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。

19、听到不中听的话的四种选择：1责备自己，2指责他人，3体会自己的感受和需要，4体会他人的感受和需要

20、批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。

21、如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。

反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的回应。

22、一旦人们开始谈论需要，而不指责对方，他们就有可能找到办法来满足双方的需要。

23、非暴力沟通帮助我们既表达自己，又关心他人。

24、个人成长一般会经历三个阶段：

1情感的努力----我们认为自己有义务使他人快乐，

2面目可憎时期----我们拒绝考虑他人的感受和需要，

3生活的主人----我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任。

请求（区分请求和命令）兼顾双方的需要

25、我们提出的请求越具体越好。如果我们的意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。

26、对自己的认识越深刻，表达越清楚，我们就越可能得到称心的回应。

27、我们的意思和别人的理解，有时可能是两回事。如果无法确定对方是否已经明白，我们可能就需要得到反馈。请求反馈能确保对方准确把握我们的意思。

28、当对方给予反馈，表达我们的感激。如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。

29、在人们无法满足我们的愿望时，我们是否尊重他们的感受和需要最能体现我们提出的是请求还是命令。

非暴力沟通的目的

30、非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们。相反，非暴力沟通重视每个人的需要，它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。

倾听

31、倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。倾听的这种品质体现了它与理解以及同情之间的区别。

32、只要我们专注于他人的感受和需要，所有的批评、攻击、辱骂或嘲讽就会消失。

33、有时，我们认为自己受到了指责，实际上，那些话是他人表达需要和请求的方式。如果意识到这一点，我们就不会认为自己的人格受到了伤害。反之，如果一心分析自己或对方的过错，我们就会认为自己被贬低了。

34、当对方得到充分的倾听，（a）我们将体会到气氛变得轻松；（b）他会停止谈话。

35、倾听有赖于我们体会他人的能力。

36、倾听使我们勇于面对自己的弱点。它还可以帮助我们预防潜在的暴力，使谈话生动有趣，并了解“不！”和沉默所反映的感受和需要。

爱自己

37、非暴力沟通最重要的应用也许是培养对自己的爱。

38、我们的改变是出于对生命的爱，而不是出于羞愧或内疚这些具有负面影响的心理。

39、出于对生命纯洁的爱，而不是出于恐惧、内疚、羞愧、职责或义务来选择生活，是爱惜自己的重要体现。

40、如果我们致力于满足他人及自己健康成长的需要，那么，即使艰难的工作也不乏乐趣。

41、反之，如果我们的行为是出于义务、职责、恐惧、内疚或羞愧，那么，即使有意思的事情也会变得枯燥无味。

关于愤怒

42、充分表达愤怒的第一步是我们不再归咎于他人。

43、生气的原因在于我们的想法——对他人的评判和指责。

44、愤怒是我们的思维方式造成的。它的核心是尚未满足的需要。

45、表达愤怒的步骤：1．停下来、呼吸。2．留意我们的指责。3．体会我们的需要。4．表达感受和尚未满足的需要。

表达感激

46、非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：1．对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；2．我们有哪些需要得到了满足；3．我们的心情怎么样？

47、在别人表达感激时，人们通常有两种截然不同的反应。一种是自我膨胀，相信我们比别人优越；另一种是假谦虚，否定别人的欣赏，耸耸肩说：“哦，这没什么。”

48、虽然人们在听到感激时会不太自在，但绝大多数的人渴望得到他人的肯定和感激。

思维导图读懂《非暴力沟通》

01、让爱融入生活

02、是什么蒙蔽了爱

03、区分观察和评论

04、体会和表达感受

05、感受的根源

06、请求帮助

07、用全身心倾听

08、倾听的力量

09、爱自己

10、充分表达愤怒

11、运用强制力避免伤害

12、重获生活的热情

13、表达感激

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